Kenalan dengan BPM

Pada semester 2 di program studi sistem informasi STMIK ROSMA, mahasiswa mendapatkan mata kuliah BPM, Apa sich BPM itu ?

Kita ketahui bahwa proses itu ada di mana – mana di dalam organisasi, kita mengenal proses order-to-cash, quote-to-order, procure-to-pay, issue-to-resolution, application-to-approval. Nah, desain dari proses tersebut, mempengaruhi atau berdampak pada layanan customer. Business Process Management(BPM) merupakan seni, atau ilmu yang mempelajari cara kerja yang dilakukan dalam organisasi dalam memastikan produk atau jasa yang di hasilkan konsisten serta dapat memanfaatkan peluang peningkatan atau perbaikan.

Perbaikan –> dapat berupa pengurangan biaya, pengurangan tingkat kesalahan, peningkatan keunggulan kompetitif melalui inovasi.

Inisiatif –> sekali /berkelanjutan –> inkremental/ radikal

BPM bukan merupakan cara memperbaiki, akan tetapi tentang pengelolaan seluruh rantai peristiwa, aktivitas dan keputusan yang pada akhirnya menambah nilai bagi organisasi dan customernya.

Pada mata kuliah ini, mahasiswa menggunakan software BPMN untuk menggambar proses as-is dan proses to-be. Dengan mempelajari mata kuliah ini mahasiswa dapat memahami proses yang berjalan dengan menggambarkan proses ke dalam gambar proses, setelah itu mahasiswa dapat melakukan analisis untuk pengelolaan proses sehingga terdapat inisiatif perbaikan sehingga proses yang berjalan dapat lebih efektif dan efisien. Berikut contoh gambar proses :